改定:2023 年 9 月 27 日
本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)は、株式会社リコー (以下「当社」といいます)が提供する「RICOH360」(以下「本サービス」といいます)および当社が管理する関連 Web サイト(以下「本サイト」といいます)において、当社がお客様(以下「お客様」といいます)の個人データを取り扱う際に、当社が取得した情報の種類、この情報の使用およびこの利用の目的および方法について、お客様のご理解をいただくためのものです。本サービスには、「RICOH360 アプリ」(以下「RICOH360 アプリサービス」といいます)、「RICOH360 Tours」(以下「RICOH360 Tours サービス」といいます)、「RICOH360 Projects」(以下「RICOH360 Projects サービス」といいます)、「RICOH360 Platform」(以下「RICOH360 Platform サービス」といいます)を含みます。なお、お客様には、潜在的なお客様および、当社以外の第三者(以下、「アプリ作成者」といいます)が作成する、本サービスへのアクセスを可能とするアプリケーション(以下「第三者アプリ」といいます)の利用者(以下「エンドユーザ」といいます)を含みます。
本ポリシー以外に、本サービスおよび本サイトには個別に個人データの取り扱いを規定している場合があり、また、データ収集の際などに、個別に個人データの取り扱いをお知らせする場合もあります。これら個別の規定や取り扱いのお知らせと本ポリシーの内容に違いがあった場合は、当該個別の規定や取り扱いのお知らせが優先されます。
個人データとは、特定された又は特定されうる自然人(以下「データ主体」といいます)に関する情報をいい、特定されうる自然人とは、直接的又は間接的に、特に、氏名、識別番号、位置情報、オンライン識別子、又は 当該自然人の身体的、生理的、遺伝的、精神的、経済的、文化的もしくは社会的同一性に特有の一又は二以上の要因を参照することにより特定することができる自然人をいいます。
本ポリシーのいくつかの条件は、一般データ保護規則(以下「GDPR」といいます)により個人データが保護されている本サービスのお客様(以下「欧州のお客様」といいます)に適用されます。
本ポリシーのいくつかの条件は、日本居住の本サービスのお客様(以下「日本のお客様」といいます)に適用されます。
本ポリシーのいくつかの条件は、RICOH360 Tours サービスのお客様(以下「Tours のお客様」といいます)、 RICOH360 Projects サービスのお客様(以下「Projects のお客様」といいます)、および RICOH360 Platform サービスのお客様(以下「Platform のお客様」といいます)に適用されます。
当社は、リコーグループ企業行動規範およびグループ共通規則である「リコーグループ個人情報保護基本規定」にて事業運営上利活用する個人データを、法令に則り適切な保護の下に取り扱うことを定めております。 当社では、個人データの漏洩、紛失、破壊等を防止するため、法令、ガイドライン、これらの社内規程等を遵守し、適切な安全管理措置を講じ、当社が保有する個人データの保護に努めています。また、当社では、従業員に対して個人データの適正な取り扱いに関する教育を実施し、その保護に努めています。
当社は、以下の目的のために必要な範囲内で、本サービスおよび本サイトを通じて、または第三者アプリおよび各地域の代理店等の第三者を介して 個人データを取得し、利用します。
当社は、個人データを法令に基づき適正に取り扱い、正当な理由に基づいてのみその利用を行います。以下では、当社が取り扱う個人データの種類や個人データの利用目的等を示します。
(1) (潜在的なお客様のみに適用されます)
(2)(エンドユーザ以外のお客様に適用されます)
(3) (RICOH360 アプリサービス、RICOH360 Tours サービス をご利用のお客様のみに適用されます)
(4) (RICOH360 アプリサービス、RICOH360 Tours サービス をご利用のお客様のみに適用されます)
(5)
(6)
(7)(エンドユーザ以外のお客様に適用されます)
(8)(エンドユーザ以外のお客様に適用されます)
(9)(エンドユーザ以外のお客様に適用されます)
(10)(エンドユーザ以外のお客様に適用されます)
個人データの取扱や利用の適切性について:当社は、当社が取り扱う個人データの適切性を確保するため;
個人データの保管期間について: 当社は、個人データをその取扱いや利用の目的において必要な期間中保持し、以降、法令により定められた場合を除き、そのデータを消去又はアーカイブいたします。
合併、分社化、営業譲渡等: 当社は、合併、分社化、営業譲渡等で、事業を承継し個人データを取得した場合、承継前にお客様に同意を得ている、または通知、または公表した利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。
当社は、以下の場合を除き、個人データを第三者に提供しません:
(1) お客様から事前の同意を得た場合、
(2a) [欧州のお客様のみに適用されます]
利用目的を達成するために、当社の適切な監督のもと、業務委託先、取引先等のビジネスパートナーに 提供します:
(2b) [欧州のお客様以外のお客様に適用されます]
利用目的を達成するために、当社の適切な監督のもと、業務委託先、取引先等のビジネスパートナーに提供します。お客様は、ここに、以下の用途のための国際間の提供に同意するものとします。:
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合でお客様の同意を得ることが困難な場合。
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合。
(5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対し て協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
(6) 司法機関、行政機関等から法令に基づき提供を求められた場合。
(7) 提供先の第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要がある場合(当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く)。
(8) 当社が合併、分社化、営業譲渡等で、個人データを提供する場合。
(9) 当社の子会社、合弁会社、または共通の支配下にあるその他の会社(以下「関連会社」といいます)との間で共有することがあります。この場合、共同して利用するデータ項目は、氏名、会社名、住所、電話番号、電子メールアドレス、契約情報、購入履歴、支払情報、IP アドレス等のうち、必要な情報に限り、また、その利用目的は本ポリシー第 3 章の利用目的に記載のとおりです。なお、これらの情報は、本ポリシー第 7 章に記載する個人データ保護管理責任者が責任をもって管理します。また当社は関連会社に対し、本ポリシーを遵守することを要求します。
決済処理情報: お客様がオンライン決済を行う場合については、当社は自らまたは当社の関連会社を仲介して Stripe の決済サービスを利用します。当社および当社の関連会社は、お客様の支払いを完了するために必要なお客様のクレジットカードまたはその他の関連情報を取扱い、記録または維持しません。支払いの取り扱い方法、または提供された情報の安全性とプライバシーを理解 するための詳細については、https://stripe.com/us/privacy を参照してください。
(Tours のお客様のみに適用されます) ソーシャルネットワーキングサイト: RICOH360 Tours サービスにより、ソーシャルネットワークサイトやその他のオンラインコミュニティ(例えば、Facebook、それぞれを「SNS」といいます)にコンテンツを「共有」機能を介して投稿することができます。これを選択した場合、当社は、お客様の選択に従って当該 SNS に情報を提供します。お客様は、お客様がコンテンツを掲載する各 SNS のお客様の使用に全責任を負うこと、および当該 SNS の第三者提供者の使用条件およびプライバシー・ポリシーを検討することはお客様の責任であることを確認し、同意します。当社は、(a) SNS の利用可能性または正確性、(b) SNS のコンテンツ、製品またはサービスの利用可能性、または(c) 当該 SNS のお客様による使用に対して責任を負いません。
個人データの日本国外への提供にかかる同意: [日本のお客様のみに適用されます]
当社は、本ポリシー第 3 章に記載の目的を達成するため、お客様より提供された個人データを日本国外のサービスプロバイダーに提供することがあります。当社が使用している日本国外のサービスプロバイダーの一覧及びそれらの用途は、別表に記載しています。お客様は、別表に記載された内容に基づいて当社が行う個人データの日本国外への提供に同意するものとします。
(1) お客様は、当社が取扱うお客様に関する個人データに関して、以下の権利を有しています:
上記以外に、当社が各国法令において認められる正当な利益を根拠に処理を実施している場合、当該根拠に対し、異議を唱えることができます。
[欧州のお客様のみに適用されます] 当社が個人データを当社の正当な利益に基づいて取扱う場合(GDPR 第 6 条(1)を参照)、お客様はいつでもその取扱いに異議を申し立てることができます(GDPR 第 21 条第 1 項)。当社の取扱い行為および法的根拠の詳細は、本ポリシーの第 3 章に記載されています。その取扱いに異議がある場合は、当社が個人データの取扱いに関して検討し、それに応じて取扱いを調整するかどうかを決定するために、お客様には異議申し立ての理由を述べていただきます。
[欧州のお客様のみに適用されます] 個人データの取扱いには、上記の直接的なマーケティング活動が含まれる場合があります。当社の本サービスの活動を直接マーケティング活動のために取扱うことを望まない場合は、電子メールでいつでも無料でデータの取扱いに異議を唱えることができます(GDPR 第 21 条第 2 項)。
(2) 本サービスの個人データの利用に関する要求を当社に希望される場合は、第 7 章に規定する問合せ先までご連絡ください。その照会を行う方には、自身がデータ主体またはデータ主体の正当な代理人であることの確認を求めることがあります。なお上記規定にかかわらず、開示等の要求に対し、合理的な料金のご負担をお願いする場合があります。詳細につきましては本ポリシー第 7 章に記載するお問合せ窓口までお問合せください。
(3) 下記の場合には、ご請求に応じられない場合がありますのでご注意ください:
(4) (Tours のお客様のみに適用されます) RICOH360 Tours サービスでは、当社以外の企業、Facebook, Inc.、 Twitter, Inc.等が提供する ID を利用しています。これらのサービスの登録されたコンテンツは、当社では管理されません。それら ID の提供元にお問い合わせください。
SSL (Secure Sockets Layer)を利用した暗号化技術は、本サービスおよび本サイトを通じて個人データなどの機密性の高い情報を提供する際に、通信中の第三者による情報盗難等を防止するために利用します。
お使いの端末(コンピュータ、スマートホン等)によっては、これらの技術を使用できない場合があります。この場合、本サービスおよび本サイトをご利用できない場合がありますのでご注意ください。
本サービスおよび本サイトでは、本サービスおよび本サイトをよりご利用しやすくするために Cookie やその他の類似技術(Web ビーコン、Flash Cookie など)を利用しています。
ほとんどの Web ブラウザは自動的に Cookie を受け付けますが、受け付けるかどうかの判断はお客様のものです。お客様は、同意するかしないかの方法で Cookie を受け入れるか拒否するかを選択できます。当社は、お客様の同意なしで、必須な Cookie(下記参照)のみを使用します。お客様が Cookie を受け付けない場合、当社はお 客様にカスタマイズされた本サービスおよび本サイトのコンテンツを作成することができず、お客様はカスタマイズされていないコンテンツのみを受け取ることができます。
Cookie にはさまざまなタイプがあります:
本サイトは、以下の目的のために Cookie または Web ビーコンを使用することがあります:
お客様がお使いのブラウザが Cookie を受信しないように設定されている場合や、本サービスおよび本サイトの利用中に画像を表示しないように設定されている場合は、本サービスおよび本サイトで提供されている機能の一部を利用できないことがあります。 以下の Cookie のリストは、当社が特定した本サービスおよび本サイトで使用されているものです:
(a)
(b)
(c)
(d)
(e)
(f) (Tours のお客様のみに適用されます)
お客様がお使いのブラウザの Cookie と Web ビーコンは、お客様に最適な広告を配信するために、広告主を含む第三者によって使用されることがあります。Cookie を受信しないようにブラウザを設定できます。詳細については、ブラウザのヘルプを参照してください。
Cookie を無効にする効果は、どの Cookie を無効にするかによって異なりますが、一般に、Cookie が無効になっている場合、本サービスおよび本サイトが正常に動作しないことがあります。第三者の Cookie を無効にするだけでは、当社の本サービスおよび本サイトの使用は妨げられません。すべての Cookie を無効にすると、当社の本サービスおよび本サイトを使用できなくなります 。一般的に使用されているブラウザで Cookie を無効にする方法については、以下を参照してください。
Internet Explorer で Cookie を無効にする:
Google Chrome で Cookie を無効にする:
Safari で Cookie を無効にする:
Firefox で Cookie を無効にする:
本サービスおよび本サイトでは、上述の利用目的のために、Google Inc.社(1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA。以下 Google 社)の提供する Google Analytics を利用することがあります。Google Analytics は、ユーザデバイスに保存される Cookie を利用して、お客様の本サイトおよび本サイト利用情報の分析を行います。Cookie により生成された本サービスおよび本サイト利用情報は、Google 社が米国に設置しているサーバに送信・保管されます。IP 匿名化を有効にした場合、Google 社は IP アドレスの最後の8 bit に該当する値を削除・匿名化いたします。例外的な場合でのみ 、Google 社が米国に設置しているサーバに IP アドレス全体が送信され短縮化されます。Google 社は、送信された情報を、当社に代わり、本サービスおよび本サイト利用状況の分析、当社へのレポート作成及び当社に対するその他サービスの提供するために利用します。Google 社は、ご提供頂いた IP アドレスをその他の Google 社が保有する情報と紐づけることはありません。なお、ご使用のブラウザまたはアプリの設定を変更いただくことにより Cookie の利用を制限することができます。但し、この場合、本サービスおよび本サイト上のすべての機能を利用できなくなる場合があります。
Google Analytics についての詳細は、以下のページをご参照ください。
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/
(6) 本サイト以外の Web サイトへのリンク
本サイトの一部には、お客様の利便性を向上させるために、当社および第三者の企業の Web サイト(以下「第三者管理の Web サイト」といいます。)へのリンクが掲載されています。これらのリンクにアクセスすると、当社の本サイトから離れてしまうことがあります。「RICOH」または「RICOH THETA」のロゴが、第三者管理の Web サイトの一部に表示されることがありますが、当社は、第三者管理の Web サイトに掲載されるコンテンツには関与せず、個人データの取扱いについては責任を負いません。
第三者管理の Web サイトは、自らの方針に従い、Cookie を発行し、データを収集し、または個人データを収集することができます。本ポリシーは、リンクされた他の Web サイトの情報の取扱いには適用されません。従っ て、第三者管理の Web サイトにアクセスする場合は、個人データの保護に関する第三者管理の Web サイトの方針を読んでから個人データを提供することをお勧めします。
(7) アクセスログ情報の取り扱い
本サービスおよび本サイトは、アクセス・利用履歴情報、閲覧ブラウザに関する情報、ページ閲覧履歴情報、IP アドレス、OS・デバイス情報等の技術的あるいは使用状況に関する情報を自動的に取得することがあります。当社は、本ポリシー第 3 章に記載の利用目的において、これらアクセスログ情報を処理する場合があります。
(8) 未成年のお客様への要請
個人データが未成年者から当社に提供される場合は、法定保護者の同意を得て当該法定保護者から個人データの提供がなされるようにしてください。従って、法定保護者の同意があっても、未成年者から個人データの提供を受けることはできません。個人データが未成年者から提供されたことを当社が知った場合、当該情報および未成年者のアカウントは直ちに削除されます。
(9) 外部送信規律に関する通知:[日本のお客様のみに適用されます]
外部送信規律に関する通知については、当社の以下のプライバシーポリシーを参照ください。
( https://jp.ricoh.com/privacy/index_3 )
個人データの取扱いに関する苦情・お問い合わせ等がございましたら、privacy@ricoh360.comまでご連絡ください:
株式会社リコーは、本ポリシーに基づき取扱われる個人データのデータ管理者です。
当社は 、利用目的の変更・改善、安全性の向上、関係法令・ルールの改定に応じて、本ポリシーを改定することがあります。したがって、当社は、本ポリシーを本サイトで定期的にチェックすることを推奨します。
[日本のお客様のみに適用されます] 本ポリシーの準拠言語は日本語とします。本ポリシーの日本語版のみが、本ポリシーの効力を有し、本ポリシーの翻訳は、本ポリシー上の効力またはその他の効力を有さないものとします。
[日本のお客様以外のお客様に適用されます] 本ポリシーの準拠言語は英語とします。本ポリシーの英語版のみが、本ポリシーの効力を有し、本ポリシーの翻訳は、本ポリシー上の効力またはその他の効力を有さないものとします。
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[日本のお客様に適用されます]
当社が使用する日本国外のサービスプロバイダーの一覧表
当社は、本サービスおよび本サイトをお客様に提供するにあたり、以下の日本国外のサービスプロバイダーを利用しています。当社は、本一覧表を随時見直し及び更新することがあります。
会社名およびプライバシーポリシー | 利用目的 | 所在国 |
---|---|---|
Shopify, Inc. | 決済サービス | カナダ |
Amazon, Inc. | ホスティングサービス | 米国 |
Stripe, Inc. | 決済 サービス | 米国 |
Hubspot, Inc. | メーリングサービス、分析サービス | 米国 |
Zendesk, Inc. | サポートサービス | 米国 |
Zapier, Inc. | データ統合サービス | 米国 |
Capsule, Inc. | サポートサービス | 英国 |
Octobat, Inc. | 間接納税サービス | フランス |
Slack, Inc. | データ統合サービス | 米国 |
Asana, Inc. | データ統合サービス | 米国 |
Jotform, Inc. | サポートサービス | 米国 |
Datawarehouse, Inc. | 分析サービス | 米国 |
Intercom, Inc. | サポートサービス | 米国 |
Tableau, Inc. | 分析サービス | 米国 |
Calendly, Inc. | サポートサービス | 米国 |
Google, Inc. | 分析サービス、メーリングサービス、データ統合サービス | 米国 |
Functional Software, Inc. | 分析サービス | 米国 |
OneTrust, LLC. | サポートサービス | 米国 |
Adobe Inc. | メーリングサービス、分析サービス | 米国 |
Sakari, Inc. | テキストメッセージングサービス | 米国 |
所在国の個人情報保護制度については個人情報保護委員会 Web サイトの【外国における個人情報の保護に関する制度等の調査】をご覧ください。
各プロバイダーは OECD プライバシーガイドライン 8 原則に対応する措置を全て講じています。