プライバシーポリシー

改定:2022 年 12 月 05 日

1. 本ポリシーについて

本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)は、株式会社リコー (以下「当社」といいます)が提供する「RICOH360」(以下「本サービス」といいます)および当社が管理する関連 Web サイト(以下「本サイト」といいます)において、当社がお客様(以下「お客様」といいます)の個人データを取り扱う際に、当社が取得した情報の種類、この情報の使用およびこの利用の目的および方法について、お客様のご理解をいただくためのものです。本サービスには、「RICOH360 Tours」(以下「RICOH360 Tours サービス」といいます)、「RICOH360 Projects」(以下「RICOH360 Projects サービス」といいます)、「RICOH360 Platform」(以下「RICOH360 Platform サービス」といいます)を含みます。なお、お客様には、潜在的なお客様および、当社以外の第三者(以下、「アプリ作成者」といいます)が作成する、本サービスへのアクセスを可能とするアプリケーション(以下「第三者アプリ」といいます)の利用者(以下「エンドユーザ」といいます)を含みます。

本ポリシー以外に、本サービスおよび本サイトには個別に個人データの取り扱いを規定している場合があり、また、データ収集の際などに、個別に個人データの取り扱いをお知らせする場合もあります。これら個別の規定や取り扱いのお知らせと本ポリシーの内容に違いがあった場合は、当該個別の規定や取り扱いのお知らせが優先されます。

個人データとは、特定された又は特定されうる自然人(以下「データ主体」といいます)に関する情報をいい、特定されうる自然人とは、直接的又は間接的に、特に、氏名、識別番号、位置情報、オンライン識別子、又は当該自然人の身体的、生理的、遺伝的、精神的、経済的、文化的もしくは社会的同一性に特有の一又は二以上の要因を参照することにより特定することができる自然人をいいます。

本ポリシーのいくつかの条件は、一般データ保護規則(以下「GDPR」といいます)により個人データが保護されている本サービスのお客様(以下「欧州のお客様」といいます)に適用されます。

本ポリシーのいくつかの条件は、日本居住の本サービスのお客様(以下「日本のお客様」といいます)に適用されます。

本ポリシーのいくつかの条件は、RICOH360 Tours サービスのお客様(以下「Tours のお客様」といいます)、 RICOH360 Projects サービスのお客様(以下「Projects のお客様」といいます)、および RICOH360 Platform サービスのお客様(以下「Platform のお客様」といいます)に適用されます。

2. 個人データの管理

当社は、リコーグループ企業行動規範およびグループ共通規則である「リコーグループ個人情報保護基本規定」にて事業運営上利活用する個人データを、法令に則り適切な保護の下に取り扱うことを定めております。 当社では、個人データの漏洩、紛失、破壊等を防止するため、法令、ガイドライン、これらの社内規程等を遵守し、適切な安全管理措置を講じ、当社が保有する個人データの保護に努めています。また、当社では、従業員に対して個人データの適正な取り扱いに関する教育を実施し、その保護に努めています。

3. 個人データの取得及び利用目的

当社は、以下の目的のために必要な範囲内で、本サービスおよび本サイトを通じて、または第三者アプリおよび各地域の代理店等の第三者を介して個人データを取得し、利用します。

取得した情報の種類・利用目的一覧

当社は、個人データを法令に基づき適正に取り扱い、正当な理由に基づいてのみその利用を行います。以下では、当社が取り扱う個人データの種類や個人データの利用目的等を示します。

(1) (潜在的なお客様のみに適用されます)

  • 取得する情報の種類: 当社は、お客様が本サービスに関してお問合せ等をする際に、お客様の電子メールアドレス、名前、会社名、電話番号およびその他の個人データを収集します。
  • 利用目的: 本サービスに関する情報提供およびご提案、商談・打ち合わせのための連絡、その他お問合せへの対応のために収集します。
  • 法的根拠(欧州のお客様のみに適用されます): 本サービス利用契約の締結前にお客様の要求に応じた措置を講じるためには、GDPR 第 6 条(1) (b)の取扱いが必要です。
  • 期間: 個人データは、正当な業務上の必要性が存続する期間中、取扱われます。
  • その他: 本号の個人データは、お客様と当社との間の本サービス利用契約締結後は本条第 2 号以降の規定に従って取り扱われます。

(2)(エンドユーザ以外のお客様に適用されます)

  • 取得する情報の種類: 当社は、お客様が本サービスを利用するためのアカウントを作成する際に、お客様の電子メールアドレス、名前、会社名、電話番号およびその他の個人データを収集します。
  • 利用目的: 特定のアカウントにお客様を特定し、割り当てるために、お客様の電子メールアドレス、名前、会社名、電話番号およびその他の個人データが必要です。
  • 法的根拠(欧州のお客様のみに適用されます): 本サービス利用契約の履行には、GDPR 第 6 条(1) (b)の取扱いが必要です。
  • 期間: 個人データは、お客様と当社との間の本サービス利用契約の期間中、取扱われます。

(3) (Tours のお客様のみに適用されます)

  • 取得する情報の種類: 当社は、RICOH360 Tours サービスで共有している連絡先情報のメールアドレス、名前、住所、電話番号などの個人データを収集します。
  • 利用目的: RICOH360 Tours サービスの他の利用者とデータを共有するために、お客様の連絡先情報の電子メールアドレス、名前、住所、電話番号、その他の個人データが必要です。
  • 法的根拠(RICOH360 Tours サービスの欧州のお客様のみに適用されます): 本サービス利用契約の履行には、GDPR 第 6 条(1) (b)の取扱いが必要です。
  • 期間: 個人データは、お客様と当社との間の本サービス利用契約の期間中、取り扱われます。

(4) (Tours のお客様のみに適用されます)

  • 取得する情報の種類: 当社は、お客様が選択したユーザー名を収集します。実名を選択すると、個人データが含まれます。自分の実名を使用する代わりに、ユーザー名としての仮名を自由に選択できます。
  • 利用目的: ユーザー名は、特定のサービスアカウントにお客様を割り当てるために必要です。さらに、360 度の一般写真またはビデオに関連して、ユーザー名を処理し、ユーザーアカウントとして一般に表示します。RICOH360 Tours サービスを提供するために必要です。
  • 法的根拠(RICOH360 Tours サービスの欧州のお客様のみに適用されます): 本サービス利用契約の履行には、GDPR 第 6 条(1) (b)の取り扱いが必要です。
  • 期間: 個人データは、お客様と当社との間の本サービス利用契約の期間中、取り扱われます。

(5)

  • 取得する情報の種類: 当社は、お客様が本サービスおよび本サイトを使用する際に、お客様の IP アドレス、デバイスプロファイル、およびその他の個人データを自動的に収集します。
  • 利用目的: 本サイトを利用可能な状態でお客様に提供するためには、お客様の IP アドレス、デバイスプロファイル、その他の個人データが必要です。この情報は、お客様との契約条件に従って本サイトを管理するため、またトラブルシューティング、データ分析、試験、調査、統計、および調査を含む内部操作のために収集されます。
  • 法的根拠(本サービスの欧州のお客様のみに適用されます): 本サービス利用契約の履行には、GDPR 第 6 条(1) (b)の取扱いが必要です。
  • 期間: 個人データは、お客様と当社との間の本サービス利用契約の期間中(ただしエンドユーザにおいては、アプリ作成者と当社との間の、第三者アプリにかかる本サービス利用契約の期間中とします)取扱われます。

(6)

  • 取得する情報の種類: 当社は、本サービスでお客様がアップロードおよび共有する 360 度の写真、ビデオ、写真に関連する場所およびその他情報を収集および保管します。
  • 利用目的: 本サービスをお客様に提供するためには、お客様の写真、写真に関連する場所およびその他の情報の収集が必要です。例えば、写真をアップロードし、本サービスの他のお客様と共有するために必要です。写真およびビデオにはそれぞれ独自の UUID(Universally Unique Identifier)が含まれており、システムはそれぞれの写真を識別できます。写真を第三者と共有する場合は、UUID が写真を割り当て、URL を使って第三者に表示する必要があります。そのため、360 度の写真やビデオに関連してお客様の写真 UUID を処理して URL に変換し、360 度の写真やビデオを他の人と共有する機会を提供します。なお、URL の構成の性質上、技術的な理由から、URL を構成する変換ロジックを考慮した上で、UUID を試すだけの第三者との間で、写真やビデオを共有することがあります。
  • 法的根拠(欧州のお客様のみに適用されます): 本サービス利用契約の履行には、第 6 条(1) (b)の取扱いが必要です。
  • 期間: 個人データは、お客様と当社との間の本サービス利用契約の期間中(ただしエンドユーザにおいては、アプリ作成者と当社との間の、第三者アプリにかかる本サービス利用契約の期間中とします)、取扱われます。お客様が 360 度の写真やビデオを本サービスから削除すると、当社は以後その写真やビデオを取扱いません。

(7)(エンドユーザ以外のお客様に適用されます)

  • 取得する情報の種類: 当社は、お客様がサポート依頼を送信する際に、お客様の連絡先フォーム、チャット履歴、電子メールアドレスなどの個人データを収集します。
  • 利用目的: この情報は、お客様との契約条件に基づいて本サイトを管理するために、またトラブルシューティング、データ分析、試験、調査、統計、および調査を含む内部操作のために収集されます。
  • 法的根拠(欧州のお客様のみに適用されます): 本サービス利用契約の履行には、第 6 条(1) (b)の取扱いが必要です。本サービス利用契約の履行のため、特に本サービスおよびその機能を改善するためには、 GDPR 第 6 条(1) (f)の取扱いが必要です。
  • 期間: 個人データは、お客様と当社との間の本サービス利用契約の期間中、取扱われます。

(8)(エンドユーザ以外のお客様に適用されます)

  • 取得する情報の種類: 当社は、お客様が本サービスの利用契約をする際に、お客様の電子メールアドレス、名前、会社名、電話番号、サブスクリプションの種類、サブスクリプションの変更履歴、アクセス時間およびその他の個人データを収集します。
  • 利用目的: この情報は、お客様の契約条件に基づいて本サイトを管理または内部操作のために、またお客様が本サービスのマーケティングおよびプロモーションを利用するために収集されます。
  • 法的根拠(欧州のお客様のみに適用されます): 本サービス利用契約の履行には、GDPR 第 6 条(1) (b)の取扱いが必要です。本サービス利用契約の履行のため、特に本サービスおよびその機能を改善するためには、 GDPR 第 6 条(1) (f)の取扱いが必要です。
  • 期間: 個人データは、お客様と当社との間の本サービス利用契約の期間中、取扱われます。

(9)(エンドユーザ以外のお客様に適用されます)

  • 取得する情報の種類: 当社は、お客様のクレジットカードやカードブランドを除く、支払金額、支払状況、その他の関連情報を収集します。
  • 利用目的: この情報は、本サービスの利用に際して、お客様の契約条件に基づいて本サイトを管理および内部操作のため、またお客様が本サービスのマーケティングおよびプロモーションを利用するために収集されます。
  • 法的根拠(欧州のお客様のみに適用されます): 本サービス利用契約の履行には、第 6 条(1) (b)の取扱いが必要です。本サービス利用契約の履行のため、特に本サービスおよびその機能を改善するためには、 GDPR 第 6 条(1) (f)の取扱いが必要です。
  • 期間: 個人データは、お客様と当社との間の本サービス利用契約の期間中、取り扱われます。

(10)(エンドユーザ以外のお客様に適用されます)

  • 取得する情報の種類: 当社は、お客様が商品を注文する際に配送先情報の名前、住所、電話番号などの個人データを収集します。
  • 利用目的: お客様に商品を配送するために、お客様の配送先情報の名前、住所、電話番号、その他の個人データが必要です。
  • 法的根拠(欧州のお客様のみに適用されます): 本サービス利用契約の履行には、GDPR 第 6 条(1) (b)の取扱いが必要です。
  • 期間: 個人データは、お客様と当社との間の本サービス利用契約の期間中、取り扱われます。

個人データの取扱や利用の適切性について:当社は、当社が取り扱う個人データの適切性を確保するため;

  • 同意を必要とする場合は、その同意を取得いたします
  • 以下の事項を行うために必要な場合に、当社は個人データを取り扱います。
  1. 契約の締結及び履行の為
  2. 法令に定められた義務に従うため
  3. 当社に、各国法令上、取り扱いにかかる正当な利益が認められる場合(ただし、これら正当な利益が、個人データの保護を必要とするお客様、取引先様等の利益、基本的権利や自由より優先される場合に限ります)
  • その他、各国法令において、個人データの取り扱いが認められる場合に、当社は個人データを取り扱います。

個人データの保管期間について: 当社は、個人データをその取扱いや利用の目的において必要な期間中保持し、以降、法令により定められた場合を除き、そのデータを消去又はアーカイブいたします。

合併、分社化、営業譲渡等: 当社は、合併、分社化、営業譲渡等で、事業を承継し個人データを取得した場合、承継前にお客様に同意を得ている、または通知、または公表した利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。

4. 個人データの第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、個人データを第三者に提供しません:

(1) お客様から事前の同意を得た場合、

(2a) [欧州のお客様のみに適用されます]

利用目的を達成するために、当社の適切な監督のもと、業務委託先、取引先等のビジネスパートナーに提供します:

  • 当社は、米国の取扱者およびホスティング事業者である Amazon Web Services, Inc.に個人データを提供します。これは、プラットフォームの提供のため、すなわち契約の履行のために(GDPR 第 6 条(1) b)必要です。
  • 個人データの米国の Amazon Web Services, Inc.への提供は、Amazon Web Services, Inc.が欧州・米国間のプライバシーシールドに準拠しかつ標準契約条項に準拠しているため、GDPR と比較して適切なレベルのデータ保護の下で行われます。
  • 当社は、米国の取扱者である、メーリングサービス事業者に個人データを提供し、彼らは当社に代わって本サービスのメーリングサービスを行います。これは、プラットフォームの提供のため、すなわち契約の履行のために(GDPR 第 6 条(1) b)必要です。
  • 当社は、当社に代わって本サービスのサポート通信サービスを実施する米国または英国の取扱者である、サポートサービス事業者に個人データを提供します。これは、プラットフォームの提供のため、すなわち契約の履行のために(GDPR 第 6 条(1) b)必要です。
  • 当社は、当社に代わって本サービスの分析サービスを行う米国の取扱者である、分析サービス事業者に個人データを提供します。これは、プラットフォームの提供のため、すなわち契約の履行のために(GDPR 第 6 条(1) b)必要です。
  • 当社は、当社に代わって本サービスのデータ統合サービスを行う米国の取扱者である、データ統合サービス事業者に個人データを提供します。これは、プラットフォームの提供のため、すなわち契約の履行のために(GDPR 第 6 条(1) b)必要です。
  • 当社は、当社に代わって本サービスの決済サービスを行う米国およびカナダの決済サービス提供事業者である取扱者に個人データを転送します。これは、プラットフォームの提供のため、すなわち契約の履行のために(GDPR 第 6 条(1) b)必要です。
  • 当社は、個人データを、当社に代わって本サービスの VAT 決済サービスを実施する欧州および日本の取扱者である、VAT 決済サービス提供事業者に提供します。これは、プラットフォームの提供のため、すなわち契約の履行のために(GDPR 第 6 条(1) b)必要です。
  • 当社は、個人データを、当社に代わってお客様に商品の配送をする日本の取扱者である、配送サービス提供事業者に提供します。これは、プラットフォームの提供のため、すなわち契約の履行のために(GDPR 第 6 条(1) b)必要です。
  • Amazon Web Services, Inc.は、欧州・米国間のプライバシーシールドに準拠しかつ標準契約条項に準拠しており、よって、米国におけるメーリングサービス事業者、サポートサービス事業者、分析サービス事業者、データ統合サービス事業者および決済サービス事業者への個人データの提供は、GDPR に従い、適切なレベルの保護の下で実施されます。

(2b) [欧州のお客様以外のお客様に適用されます]

利用目的を達成するために、当社の適切な監督のもと、業務委託先、取引先等のビジネスパートナーに提供します。お客様は、ここに、以下の用途のための国際間の提供に同意するものとします。:

  • 当社は、米国の取扱者およびホスティング事業者である Amazon Web Services, Inc.に個人データを提供します。
  • 当社は、米国の取扱者である、メーリングサービス事業者に個人データを提供し、彼らは当社に代わって本サービスのメーリングサービスを行います。
  • 当社は、米国または英国の取扱者である、サポートサービス事業者に個人データを提供します。これらの取扱者は、当社に代わって本サービスのサポート通信サービスを行います。
  • 当社は、米国の取扱者である分析サービス事業者に個人データを提供し、彼らは当社に代わって本サービスの分析サービスを実施します。
  • 当社は、米国の取扱者である、データ統合サービス事業者に個人データを提供し、これら取扱者は、当社に代わって本サービスのデータ統合サービスを実施します。
  • 当社は、当社に代わって本サービスの決済サービスを行う米国およびカナダの決済サービス提供事業者である取扱者に個人データを提供します。
  • 当社は、個人データを、当社に代わって本サービスの間接納税サービスを行っている欧州および日本の取扱者である、間接納税サービス事業者に提供します。
  • 当社は、個人データを、当社に代わってお客様に商品の配送をする日本の取扱者である、配送サービス事業者に提供します。

(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合でお客様の同意を得ることが困難な場合。

(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合。

(5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

(6) 司法機関、行政機関等から法令に基づき提供を求められた場合。

(7) 提供先の第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要がある場合(当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く)。

(8) 当社が合併、分社化、営業譲渡等で、個人データを提供する場合。

(9) 当社の子会社、合弁会社、または共通の支配下にあるその他の会社(以下「関連会社」といいます)との間で共有することがあります。この場合、共同して利用するデータ項目は、氏名、会社名、住所、電話番号、電子メールアドレス、契約情報、購入履歴、支払情報、IP アドレス等のうち、必要な情報に限り、また、その利用目的は本ポリシー第 3 章の利用目的に記載のとおりです。なお、これらの情報は、本ポリシー第 7 章に記載する個人データ保護管理責任者が責任をもって管理します。また当社は関連会社に対し、本ポリシーを遵守することを要求します。

決済処理情報: お客様がオンライン決済を行う場合については、当社は自らまたは当社の関連会社を仲介して Stripe の決済サービスを利用します。当社および当社の関連会社は、お客様の支払いを完了するために必要なお客様のクレジットカードまたはその他の関連情報を取扱い、記録または維持しません。支払いの取り扱い方法、または提供された情報の安全性とプライバシーを理解するための詳細については、https://stripe.com/us/privacy を参照してください。

(Tours のお客様のみに適用されます) ソーシャルネットワーキングサイト: RICOH360 Tours サービスにより、ソーシャルネットワークサイトやその他のオンラインコミュニティ(例えば、Facebook、それぞれを「SNS」といいます)にコンテンツを「共有」機能を介して投稿することができます。これを選択した場合、当社は、お客様の選択に従って当該 SNS に情報を提供します。お客様は、お客様がコンテンツを掲載する各 SNS のお客様の使用に全責任を負うこと、および当該 SNS の第三者提供者の使用条件およびプライバシー・ポリシーを検討することはお客様の責任であることを確認し、同意します。当社は、(a) SNS の利用可能性または正確性、(b) SNS のコンテンツ、製品またはサービスの利用可能性、または(c) 当該 SNS のお客様による使用に対して責任を負いません。

個人データの日本国外への提供にかかる同意: [日本のお客様のみに適用されます]

当社は、本ポリシー第 3 章に記載の目的を達成するため、お客様より提供された個人データを日本国外のサービスプロバイダーに提供することがあります。当社が使用している日本国外のサービスプロバイダーの一覧及びそれらの用途は、別表に記載しています。お客様は、別表に記載された内容に基づいて当社が行う個人データの日本国外への提供に同意するものとします。

5. データ主体者の権利の行使に関する照会及び手続

(1) お客様は、当社が取扱うお客様に関する個人データに関して、以下の権利を有しています:

  • (i) お客様の個人データの開示(各国法令が認める場合、第三者提供記録の開示を含む)を求める、(ii) 保管されている個人データへのアクセスを求める、および/または(iii) 複製物を求める、(i)~(iii)のそれぞれを無償で要求する権利。ただし、当該請求が過剰である場合、当社は、合理的な料金を請求する権利を留保する(情報の提供、通信、または要求された行為を行うための管理費用を考慮に入れます)ことができるものとします;
  • 各国法令が認める場合、個人データの適切な修正、削除、または制限を要求する権利;
  • 各国法令が認める場合、お客様の個人データの取扱いがお客様の同意に基づくか、またはお客様との契約の履行のために必要であり、かつ、取扱いが自動化された手段によって行われる場合、お客様に関する個人データを、構造化され、一般に使用され、機械で読み取り可能なフォーマットで受信する権利、または、技術的に可能であれば、お客様の個人データを他の会社に直接送信する権利(データポータビリティ);
  • 各国法令が認める場合、お客様の個人データの取扱いがお客様の同意に基づいている場合、いつでもお客様の同意を取り消す権利、ただし、その取り消し以前におこなったデータ取扱い行為または当該取扱い行為その他の既存の法的正当性に影響を及ぼさないものとします;
  • お客様に法的効果をもたらすかまたは同様にお客様に重大な影響を及ぼす自動的な個別の決定の対象とならない権利、および
  • 個人データの取扱いに関するお客様の権利の違反に関連して法的措置を講じる権利、ならびに管轄権を有するデータ保護規制当局に苦情を申し立てる権利。

上記以外に、当社が各国法令において認められる正当な利益を根拠に処理を実施している場合、当該根拠に対し、異議を唱えることができます。

[欧州のお客様のみに適用されます] 当社が個人データを当社の正当な利益に基づいて取扱う場合(GDPR 第 6 条(1)を参照)、お客様はいつでもその取扱いに異議を申し立てることができます(GDPR 第 21 条第 1 項)。当社の取扱い行為および法的根拠の詳細は、本ポリシーの第 3 章に記載されています。その取扱いに異議がある場合は、当社が個人データの取扱いに関して検討し、それに応じて取扱いを調整するかどうかを決定するために、お客様には異議申し立ての理由を述べていただきます。

[欧州のお客様のみに適用されます] 個人データの取扱いには、上記の直接的なマーケティング活動が含まれる場合があります。当社の本サービスの活動を直接マーケティング活動のために取扱うことを望まない場合は、電子メールでいつでも無料でデータの取扱いに異議を唱えることができます(GDPR 第 21 条第 2 項)。

(2) 本サービスの個人データの利用に関する要求を当社に希望される場合は、第 7 章に規定する問合せ先までご連絡ください。その照会を行う方には、自身がデータ主体またはデータ主体の正当な代理人であることの確認を求めることがあります。なお上記規定にかかわらず、開示等の要求に対し、合理的な料金のご負担をお願いする場合があります。詳細につきましては本ポリシー第 7 章に記載するお問合せ窓口までお問合せください。

(3) 下記の場合には、ご請求に応じられない場合がありますのでご注意ください:

  • 請求者がデータ主体又はデータ主体の正当な代理人であることを当社が確認できない場合。
  • 当社が保有する個人データに該当しない個人データに関して開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求をされた場合。
  • 当社が保有する個人データを開示することによって、お客様又は第三者の生命・財産・身体その他の権利利益を害するおそれがある場合。
  • 当社が保有する個人データを開示することによって、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合。
  • 当社が保有する個人データを開示することによって、他の法令等に違反することとなる場合。
  • 請求に明らかに根拠がないか、事実とは相違するか、又は過剰である場合、特に、請求が何度も繰り返しなされる場合。
  • 当社が保有する個人データの消去または使用停止の要請について以下の場合。表現および情報の自由の権利を行使する場合、当社が対象とする同盟国または加盟国の法律による取扱いを必要とする法的義務を遵守する場合、公衆衛生の分野における公益上の公益上の理由による場合、消去の権利が当該処理の目的の達成を不可能または著しく損なう可能性が高い場合に限り、公益上の目的、科学的または歴史的研究目的または統計目的を保存する場合、または法的請求権の確立、行使または防御を目的とする場合。
  • 当社の保有する個人データに関して削除、利用停止等のご請求をされた場合に、当社の手続上の違反(利用目的外の利用、取得又は本ポリシーに定める事由以外での第三者への提供)が認められない場合。
  • 当社の保有する個人データに関して削除、利用停止等のご請求をされた場合に、利用停止等を行うことが困難な場合であってかつ代替手段によりお客様の権利利益を保護し得る場合。
  • その他、各国法令によりご要望に応じないことが認められている場合。

(4) (Tours のお客様のみに適用されます) RICOH360 Tours サービスでは、当社以外の企業、Facebook, Inc.、 Twitter, Inc.等が提供する ID を利用しています。これらのサービスの登録されたコンテンツは、当社では管理されません。それら ID の提供元にお問い合わせください。

6. 本サービスおよび本サイトでのアクセスログ情報の取扱い

(1) SSL

SSL (Secure Sockets Layer)を利用した暗号化技術は、本サービスおよび本サイトを通じて個人データなどの機密性の高い情報を提供する際に、通信中の第三者による情報盗難等を防止するために利用します。

お使いの端末(コンピュータ、スマートホン等)によっては、これらの技術を使用できない場合があります。この場合、本サービスおよび本サイトをご利用できない場合がありますのでご注意ください。

(2) Cookie と Web ビーコンの使用

本サービスおよび本サイトでは、本サービスおよび本サイトをよりご利用しやすくするために Cookie やその他の類似技術(Web ビーコン、Flash Cookie など)を利用しています。

ほとんどの Web ブラウザは自動的に Cookie を受け付けますが、受け付けるかどうかの判断はお客様のものです。お客様は、同意するかしないかの方法で Cookie を受け入れるか拒否するかを選択できます。当社は、お客様の同意なしで、必須な Cookie(下記参照)のみを使用します。お客様が Cookie を受け付けない場合、当社はお客様にカスタマイズされた本サービスおよび本サイトのコンテンツを作成することができず、お客様はカスタマイズされていないコンテンツのみを受け取ることができます。

Cookie にはさまざまなタイプがあります:

  1. 必須 Cookie: これらは、本サービスおよび本サイトの運営に必須な Cookie です。たとえば、サービスのセキュアな領域にログインできる Cookie が含まれます。
  2. カスタマイズ Cookie: これらは、お客様が本サービスおよび本サイトに戻ったときにお客様を認識するために使用されます。これにより、当社はコンテンツをお客様のためにカスタマイズし、お客様の名前であいさつし、お客様の好み(例えば、言語や地域の選択)を思い出すことができます。
  3. 分析 Cookie: これにより、当社は、お客様の数を把握・計上し、本サービスおよび本サイトを利用する際に、お客様がどのように移動するかを確認することができます。これは、例えば、お客様が探しているものを容易に見つけることができるようにすることによって、当社が本サービスおよび本サイトの運用方法を改善するという正当な目的に役立ちます。
  4. ターゲット Cookie: これらの Cookie には、お客様の本サービスおよび本サイトへの訪問、訪問したページ、フォローしたリンクが記録されます。

本サイトは、以下の目的のために Cookie または Web ビーコンを使用することがあります:

  • お客様のブラウザまたはお客様を識別し、認証に必要な作業を削減するため。
  • 本サービスおよび本サイトの利用状況を把握し、改善を図るため。
  • 個人データが登録される本サービスおよび本サイトの利用状況を事前に評価し、改善するため。

お客様がお使いのブラウザが Cookie を受信しないように設定されている場合や、本サービスおよび本サイトの利用中に画像を表示しないように設定されている場合は、本サービスおよび本サイトで提供されている機能の一部を利用できないことがあります。 以下の Cookie のリストは、当社が特定した本サービスおよび本サイトで使用されているものです:

(a)

  • Cookie の情報: お客様が Google Inc. (以下「Google」といいます)が提供する Web 分析サービスを利用する際に、「Google Analytics」Cookie が使用されます。
  • Cookie の目的: 本サービスおよび本サイトの利用状況を評価し、当社と Google による改善を行うため。
  • Cookie のタイプ: 3 の分析 Cookie、4.のターゲット Cookie

(b)

  • Cookie の情報: お客様が Stripe が提供する決済サービスを使用するときに「Stripe」Cookie が使用されます。
  • Cookie の目的: Stripe で支払いを処理し完了するため。
  • Cookie のタイプ: 1 の必須 Cookie

(c)

  • Cookie の情報: お客様が本サービスおよび本サイトを使用するときに Cookie が使用されます。
  • Cookie の目的: ユーザーインターフェイスをカスタマイズするため。
  • Cookie のタイプ: 2 のカスタマイズ Cookie

(d)

  • Cookie の情報: お客様がヘルプデスクを利用する際に、「Zendesk」Cookie が使用されます。
  • Cookie の目的: 本サービスおよび本サイトの利用状況を評価し、改善するため。
  • Cookie のタイプ: 3 の分析 Cookie、4 のターゲット Cookie

(e)

  • Cookie の情報: お客様が本サービスおよび本サイトにログインするときに、"AWS" Cookie が使用されます。
  • Cookie の目的: 本サービスおよび本サイトでセッション中のログを管理するため。
  • Cookie のタイプ: 1 の必須 Cookie

(f) (Tours のお客様のみに適用されます)

  • Cookie の情報: お客様が Google が提供する Web 解析サービスを利用する際に、「Google Maps」Cookie が使用されます。
  • Cookie の目的: 本サイトおよび本サイトの利用状況を評価し、Google による改善を行うため
  • Cookie のタイプ: 3 の分析 Cookie、4 のターゲット Cookie

(3) 第三者による Cookie および Web ビーコンの使用

お客様がお使いのブラウザの Cookie と Web ビーコンは、お客様に最適な広告を配信するために、広告主を含む第三者によって使用されることがあります。Cookie を受信しないようにブラウザを設定できます。詳細については、ブラウザのヘルプを参照してください。

(4) Cookie の無効化

Cookie を無効にする効果は、どの Cookie を無効にするかによって異なりますが、一般に、Cookie が無効になっている場合、本サービスおよび本サイトが正常に動作しないことがあります。第三者の Cookie を無効にするだけでは、当社の本サービスおよび本サイトの使用は妨げられません。すべての Cookie を無効にすると、当社の本サービスおよび本サイトを使用できなくなります。一般的に使用されているブラウザで Cookie を無効にする方法については、以下を参照してください。

Internet Explorer で Cookie を無効にする:

  1. 「ツール」を選択し、「インターネットオプション」を選択します。
  2. 「プライバシー」タブをクリックする
  3. 適切な設定を選択

Google Chrome で Cookie を無効にする:

  1. 「設定」を選択し、「詳細」を選択する
  2. 「プライバシーとセキュリティ」の「コンテンツ設定」をクリックします。
  3. Cookie を選択

Safari で Cookie を無効にする:

  1. 「プリファレンス」を選択し、「プライバシー」を選択します。
  2. 「すべての Web サイトデータを削除する」をクリックします。

Firefox で Cookie を無効にする:

  1. メニューの「ツール」を選択し、「オプション」を選択します。
  2. 「プライバシー」アイコンをクリックします。
  3. 「cookie」メニューを見つけて、関連するオプションを選択します。

(5) Google Analytics の利用

本サービスおよび本サイトでは、上述の利用目的のために、Google Inc.社(1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA。以下 Google 社)の提供する Google Analytics を利用することがあります。Google Analytics は、ユーザデバイスに保存される Cookie を利用して、お客様の本サイトおよび本サイト利用情報の分析を行います。Cookie により生成された本サービスおよび本サイト利用情報は、Google 社が米国に設置しているサーバに送信・保管されます。IP 匿名化を有効にした場合、Google 社は IP アドレスの最後の8 bit に該当する値を削除・匿名化いたします。例外的な場合でのみ、Google 社が米国に設置しているサーバに IP アドレス全体が送信され短縮化されます。Google 社は、送信された情報を、当社に代わり、本サービスおよび本サイト利用状況の分析、当社へのレポート作成及び当社に対するその他サービスの提供するために利用します。Google 社は、ご提供頂いた IP アドレスをその他の Google 社が保有する情報と紐づけることはありません。なお、ご使用のブラウザまたはアプリの設定を変更いただくことにより Cookie の利用を制限することができます。但し、この場合、本サービスおよび本サイト上のすべての機能を利用できなくなる場合があります。

Google Analytics についての詳細は、以下のページをご参照ください。

https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/

(6) 本サイト以外の Web サイトへのリンク

本サイトの一部には、お客様の利便性を向上させるために、当社および第三者の企業の Web サイト(以下「第三者管理の Web サイト」といいます。)へのリンクが掲載されています。これらのリンクにアクセスすると、当社の本サイトから離れてしまうことがあります。「RICOH」または「RICOH THETA」のロゴが、第三者管理の Web サイトの一部に表示されることがありますが、当社は、第三者管理の Web サイトに掲載されるコンテンツには関与せず、個人データの取扱いについては責任を負いません。

第三者管理の Web サイトは、自らの方針に従い、Cookie を発行し、データを収集し、または個人データを収集することができます。本ポリシーは、リンクされた他の Web サイトの情報の取扱いには適用されません。従って、第三者管理の Web サイトにアクセスする場合は、個人データの保護に関する第三者管理の Web サイトの方針を読んでから個人データを提供することをお勧めします。

(7) アクセスログ情報の取り扱い

本サービスおよび本サイトは、アクセス・利用履歴情報、閲覧ブラウザに関する情報、ページ閲覧履歴情報、IP アドレス、OS・デバイス情報等の技術的あるいは使用状況に関する情報を自動的に取得することがあります。当社は、本ポリシー第 3 章に記載の利用目的において、これらアクセスログ情報を処理する場合があります。

(8) 未成年のお客様への要請

個人データが未成年者から当社に提供される場合は、法定保護者の同意を得て当該法定保護者から個人データの提供がなされるようにしてください。従って、法定保護者の同意があっても、未成年者から個人データの提供を受けることはできません。個人データが未成年者から提供されたことを当社が知った場合、当該情報および未成年者のアカウントは直ちに削除されます。

7. 個人データ・苦情に関するお問い合わせ窓口

個人データの取扱いに関する苦情・お問い合わせ等がございましたら、privacy@ricoh360.comまでご連絡ください:

株式会社リコーは、本ポリシーに基づき取扱われる個人データのデータ管理者です。

8. 改定

当社は、利用目的の変更・改善、安全性の向上、関係法令・ルールの改定に応じて、本ポリシーを改定することがあります。したがって、当社は、本ポリシーを本サイトで定期的にチェックすることを推奨します。

9. 準拠言語

[日本のお客様のみに適用されます] 本ポリシーの準拠言語は日本語とします。本ポリシーの日本語版のみが、本ポリシーの効力を有し、本ポリシーの翻訳は、本ポリシー上の効力またはその他の効力を有さないものとします。

[日本のお客様以外のお客様に適用されます] 本ポリシーの準拠言語は英語とします。本ポリシーの英語版のみが、本ポリシーの効力を有し、本ポリシーの翻訳は、本ポリシー上の効力またはその他の効力を有さないものとします。

©2020-2022 株式会社リコー 無断転載を禁止する。







別表

[日本のお客様に適用されます]

当社が使用する日本国外のサービスプロバイダーの一覧表

当社は、本サービスおよび本サイトをお客様に提供するにあたり、以下の日本国外のサービスプロバイダーを利用しています。当社は、本一覧表を随時見直し及び更新することがあります。

会社名およびプライバシーポリシー 利用目的 所在国
Shopify, Inc. 決済サービス カナダ
Amazon, Inc. ホスティングサービス 米国
Stripe, Inc. 決済サービス 米国
Hubspot, Inc. メーリングサービス 米国
Zendesk, Inc. サポートサービス 米国
Zapier, Inc. データ統合サービス 米国
Capsule, Inc. サポートサービス 英国
Octobat, Inc. 間接納税サービス フランス
Slack, Inc. データ統合サービス 米国
Asana, Inc. データ統合サービス 米国
Jotform, Inc. サポートサービス 米国
Datawarehouse, Inc. 分析サービス 米国
Intercom, Inc. サポートサービス 米国
Tableau, Inc. 分析サービス 米国
Calendly, Inc. サポートサービス 米国
Google, Inc. 分析サービス、メーリングサービス、データ統合サービス 米国

所在国の個人情報保護制度については個人情報保護委員会 Web サイトの【外国における個人情報の保護に関する制度等の調査】をご覧ください。

各プロバイダーは OECD プライバシーガイドライン 8 原則に対応する措置を全て講じています。