株式会社リコー（以下、「当社」といいます）は、RICOH360 プレミアムパッケージにお申込みいただいた方（以下、「お客様」といいます）に対して、RICOH360 プレミアムパッケージ利用規約（以下、「本利用規約」といいます）第4条に基づき本条件書に規定する保証サービスを提供いたします。

なお、本条件書に定めのない事項については、本利用規約によるものとします。

1. 保証サービスの内容

初回発送日が属する月の翌月から1年が経過するまで間（以下、「保証期間」といいます）に、貸与品が故障又は破損した場合は、各貸与品につき一度に限り無償で交換いたします。なお、本契約が終了するまでの間、保証期間は以降１年ごとに自動更新されます。当該更新後の期間においても、貸与品の交換は各貸与品につき一度に限ります。

2. 適用除外

以下の事項については、本保証サービスに含まれないものとします。

• 貸与品の盗難、紛失に伴う交換
• 貸与品を他社製品と連携させたことにより発生した故障または破損
• β版についての故障または破損
• 自然摩耗や経年劣化による故障または破損（THETAのバッテリーが消耗した場合等を含みますが、これに限られません）
• 貸与品のうちTHETAについて、ファームウェアが以下のバージョンを満たさないことに起因する故障または破損
  • 別途当社が指定したバージョンがある場合には、当該バージョン
  • 当社の指定がない場合には、最新のバージョン

3. 保証サービスの終了

不適切な使用環境もしくは使用方法により発生した故障または破損に基づく貸与品の交換の頻度が著しく高いと当社が判断した場合は、当社はお客様に通知の上、本保証サービスの提供を終了する場合があります。

上記により本保証サービスが終了した場合、貸与品の交換に伴い発生する費用をお客様に請求させていただきます。

4. 特記事項

代替品の送付後一定期間内に、お客様から、故障または破損した貸与品の返却がされない場合、当社は交換作業のために生じた費用をお客様に請求させていただきます。

以上